Regulamin serwisu

Kto świadczy usługę

Usługodawcą jest AW Auto, warsztat samochodowy przy ul. Robotniczej 13, 55⁠-⁠040 Kobierzyce.

Kontakt w sprawach dotyczących strony i regulaminu: pod adresem biuro@aw-auto.pl.

Pełne dane rejestrowe usługodawcy, w tym nazwa prawna i numer NIP, zostaną uzupełnione w tym dokumencie po ich ustaleniu. Brak tych danych nie ogranicza Twoich uprawnień opisanych niżej.

Czego dotyczy ten regulamin

Regulamin obejmuje dwie usługi świadczone drogą elektroniczną: przeglądanie treści strony oraz przygotowanie i przekazanie zgłoszenia serwisowego przez formularz kontaktowy.

Regulamin nie obejmuje samej naprawy pojazdu. Zgłoszenie przez formularz nie jest zamówieniem usługi ani umową, tylko opisem sprawy przed rozmową. Do wykonania naprawy dochodzi dopiero po ustaleniu zakresu i kosztu w warsztacie i po Twojej zgodzie na nie.

Jak działa formularz zgłoszenia

Strona nie ma serwera przyjmującego zgłoszenia. Po wypełnieniu formularza treść zgłoszenia zapisuje się w pamięci lokalnej Twojej przeglądarki i dostaje własny identyfikator. Strona pokazuje ją w całości i daje dwie drogi przekazania jej do warsztatu: skopiowanie do schowka albo otwarcie gotowej wiadomości w Twoim programie pocztowym.

Dopóki nie wykonasz jednego z tych kroków, zgłoszenie nie dotarło do warsztatu. Mówimy o tym wprost na ekranie potwierdzenia, bo cicha utrata zgłoszenia byłaby tu najgorszym możliwym błędem.

Jeżeli sprawa jest pilna, najszybszą drogą jest telefon. Numer stoi w nagłówku i w stopce każdej strony.

Wymagania techniczne

Do korzystania ze strony wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTML5 i CSS. Treść strony jest czytelna także bez JavaScriptu.

Formularz zgłoszenia wymaga włączonego JavaScriptu oraz dostępu do pamięci lokalnej przeglądarki. W trybie prywatnym albo przy zablokowanej pamięci lokalnej zgłoszenie nie zapisze się między odświeżeniami, o czym strona informuje na ekranie potwierdzenia.

Do przekazania zgłoszenia pocztą potrzebny jest program pocztowy skojarzony z odnośnikami mailto albo ręczne skopiowanie treści.

Czego nie wolno

Korzystając ze strony, nie wolno dostarczać treści bezprawnych, w szczególności naruszających cudze dobra osobiste, prawa autorskie ani przepisy karne.

Formularz zgłoszenia służy do opisu sprawy serwisowej. Nie wolno używać go do wysyłki informacji handlowej, treści obraźliwych ani do prób zakłócenia działania strony. Formularz ma ukryte pole pułapkę na automaty; jego wypełnienie odrzuca zgłoszenie.

Odpowiedzialność i dostępność

Treści na stronie, w tym porady w dziale porad, mają charakter informacyjny i opisują typowe przyczyny objawów. Nie zastępują oględzin pojazdu ani diagnozy. Decyzja o naprawie zawsze wymaga sprawdzenia konkretnego auta.

Dokładamy starań, żeby strona działała bez przerw, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności: możliwe są przerwy techniczne i awarie po stronie dostawców infrastruktury.

Ceny, terminy i gwarancje pojawią się na stronie dopiero wtedy, gdy warsztat je ustali i potwierdzi. Do tego czasu strona nie podaje żadnej kwoty ani żadnego terminu, więc nie można się na nie powołać.

Reklamacje dotyczące strony

Reklamację dotyczącą działania strony albo formularza możesz zgłosić pod adresem biuro@aw-auto.pl albo telefonicznie. Opisz, co nie zadziałało, na jakim urządzeniu i w jakiej przeglądarce, a jeżeli chodzi o zgłoszenie serwisowe, podaj jego identyfikator.

Odpowiadamy w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji. Reklamacje dotyczące wykonanej naprawy pojazdu przyjmujemy w warsztacie, na zasadach wynikających z przepisów o rękojmi i gwarancji, a nie na podstawie tego regulaminu.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych z formularza, podstawy prawne, okres przechowywania oraz Twoje uprawnienia opisuje polityka prywatności, dostępna w stopce każdej strony.

Zmiany regulaminu

Regulamin może się zmienić, w szczególności po uzupełnieniu danych rejestrowych albo po uruchomieniu wysyłki zgłoszeń na serwer. Zmieniona wersja obowiązuje od dnia opublikowania na tej stronie.

Korzystanie ze strony po opublikowaniu zmiany oznacza zapoznanie się z nową wersją. Zmiana nie działa wstecz wobec zgłoszeń przekazanych przed jej opublikowaniem.